Sivut katoavat Brother-tulostimella skannatessa tai kopioidessa – Näin ratkaiset ongelman nopeasti

Oletko koskaan skannannut 10-sivuista asiakirjaa ja huomannut, että kaksi sivua on mystisesti kadonnut? Tarjottavaa, eikö? Et ole yksin. Monet Brother-tulostin käyttäjät Suomessa törmäävät tähän pulmaan – niin kotona, pienissä toimistoissa kuin kiireellisissä kopio liikkeissä Helsingissäkin. Hyvä uutinen on, että kyseessä on yleensä nopea korjaus, kun vain tietää, mistä aloittaa.

Miksi sivuja katoaa?

Ollaan rehellisiä – kun Brother-tulostimesi “syö” sivun tai jättää sen välistä skannatessa, se tuntuu siltä kuin laite olisi sinua vastaan. Useimmiten syynä on kuitenkin jokin yksinkertainen asia:

• Väärin asetetut sivut syöttölaitteessa – Jos paperit eivät ole siistissä pinossa, skanneri voi lipsua ja ohittaa sivuja.

• Pölyä tai likaa skannerin lasilla – Pieni pölyhiukkanenkin voi häiritä syöttöä.

• Ajuri- tai ohjelmisto-ongelmat – Vanhentuneet ajurit Windowsissa tai mac OS:ssä aiheuttavat usein häiriöitä.

• Kaksipuolisen skannauksen asetukset – Joskus yksi- ja kaksipuoliset asetukset menevät sekaisin.

Nopeat ratkaisut, joita voi kokeilla

1. Tarkista asiakirjan syötin

Varmista, että paperipino on siisti – ei taipuneita reunoja tai niittejä. Esimerkiksi Turun tilitoimistoissa skannataan päivittäin satoja sivuja, ja usein juuri syöttölaite on syyllinen, kun sivu katoaa.

2. Puhdista skannerin lasi

Ota mikrokuituliina ja pyyhi varovasti lasi sekä valkoinen muovinen nauha kannen sisäpuolelta. Pieni tahra voi saada Brotherin luulemaan, ettei sivua ole olemassa.

3. Päivitä tai asenna ajurit uudelleen

Jos käytössäsi on mac OS Sonoma tai uusin Windows 11, varmista, että Brother-ajurit ovat ajan tasalla. Saat ne suoraan Brotherin Suomen tuki sivustolta.

4. Säädä skannausasetukset

Tarkista, onko “ohita tyhjät sivut” -asetus päällä. Joskus haaleasti tulostettu tai vaalea teksti tulkitaan virheellisesti tyhjäksi sivuksi.

Esimerkki tosielämästä

Viime kuussa eräs pieni tilitoimisto Tampereella soitti Brother asiakaspalvelu Suomi -numeroon, koska aina vero asiakirjoja skannatessa sivu 3 katosi. Vianetsinnän jälkeen selvisi, että kyseisellä sivulla oli hyvin vaalea vesileima. Tulostin tulkitsi sen “tyhjäksi”. Kun he poistivat ohita-tyhjät-sivut -asetuksen, ongelma katosi. Ratkaisu löytyi minuuteissa.

Milloin kannattaa soittaa Brother asiakaspalvelu Suomi?

Joskus mikään kotikonsti ei auta. Ota yhteyttä, jos:

• Sivuja katoaa jatkuvasti puhdistuksesta ja asetusten säädöistä huolimatta

• Syöttölaite jumittaa tai vetää paperia epätasaisesti

• Ohjelmistopäivitykset eivät ratkaise ongelmaa

  
  

Tällöin asiantuntijoiden apu on tarpeen. Brother asiakaspalvelu Suomi voi tehdä diagnoosin, vaihtaa vialliset syöttörullat tai opastaa sinut läpi edistyneempien korjausten.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Brother-tulostimeni ohittaa joka toisen sivun skannatessa? 

Yleensä syy on syöttölaitteessa tai asetuksissa. Tarkista ensin kaksipuolinen/ohita tyhjät sivut -asetukset.

Voinko korjata sivujen katoamisen ilman asiakaspalvelua? 

Kyllä – kokeile skannerin lasin puhdistusta, ajurien päivittämistä ja asetusten tarkistamista. Monet käyttäjät ratkaisevat ongelman itse.

Miten tavoitan Brother asiakaspalvelu Suomi? 

Vieraile Brother virallisella Suomen tuki sivustolla tai soita heidän asiakaspalvelunumeroon saadaksesi apua.

Loppusanat

Sivujen katoaminen skannauksen tai kopioinnin aikana voi sotkea koko työnkulun. Mutta tässä on juju – kyse ei yleensä ole vakavasta laitevika ongelmasta. Useimmiten kyse on pienestä asiasta, jonka voi korjata muutamassa minuutissa.

Jos olet kokeillut yllä mainittuja ratkaisuja ja ongelma jatkuu, älä käytä enempää aikaa – ota yhteyttä Brother asiakaspalvelu Suomi ja palaa vaivattomaan, stressittömään skannaukseen.

👉 Tarvitsetko apua heti? Ota yhteys Brotherin tukitiimiin Suomessa ja anna ammattilaisten hoitaa homma.

Alkuperäinen lähde