Windows 11 24H2 -päivitys rikkoo skannaustoiminnot: mitä Brother käyttäjien Suomessa tulisi tietää

Oletko juuri asentanut Windows 11 24H2 -päivityksen ja huomannut, ettei Brother-tulostimesi skanneri enää toimi? Et ole yksin. Kymmenet pienyrittäjät, opiskelijat ja kotikäyttäjät ympäri Suomen painivat saman ongelman kanssa. Ja rehellisesti sanottuna – jos sinun pitää kiireesti skannata allekirjoitettu sopimus tai lähettää henkilöllisyystodistus pankille, skannerin hajoaminen tuntuu siltä kuin maailma olisi sinua vastaan.

Mutta homman juju on tämä: vika ei ole sinun. Päivitys aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, ja Brother laitteet kuuluvat niihin, joita ongelma koskee eniten.

Miksi skanneri lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen

Windows 11:n 24H2-päivitys muutti sitä, miten tietyt ajurit keskustelevat laitteiden kanssa. Brother monitoimi tulostimet – etenkin toimistokäytössä olevat mallit – eivät enää näytä skannerin vaihtoehtoa ohjelmistossa, vaikka tulostin itsessään toimisi normaalisti.

Ajattele sitä näin: tulostin on auto, skanneri on pelkääjän paikka, ja Windows muutti turvavyö säännöt. Yhtäkkiä matkustajaa ei päästetäkään sisään, ellei asetuksia säädetä uudelleen.

Merkkejä siitä, että kohtaat tämän ongelman

• Brother skanneri ei enää näy “Laitteet ja tulostimet” -valikossa.

• Brother ControlCenter tai iPrint&Scan-sovellus pyytää asentamaan ajurit uudelleen (kerta toisensa jälkeen).

• Skannaukset tulostimen paneelista epäonnistuvat “Tarkista yhteys” -ilmoituksella.

• Tietokone tunnistaa tulostimen, mutta ei skanneria.

Ratkaisut, jotka oikeasti toimivat

1. Asenna Brother ajurit uudelleen (uusi lataus)

Älä luota CD-levyyn tai vanhoihin ajuri tiedostoihin. Mene Brother viralliselle etusivulle ja lataa uusin Windows 11 24H2 -yhteensopiva ajuri. Monet käyttäjät Helsingissä ja Tampereella kertoivat, että puhdas asennus ratkaisi ongelman.

2. Säädä Windowsin tietoturva- ja käyttöoikeudet

Päivitys tiukensi verkko- ja laite oikeuksia. Mene kohtaan:

• Asetukset → Tietosuoja ja suojaus → Paikallisen verkon käyttöoikeus

• Varmista, että Brother sovelluksilla on lupa käyttää verkkoa.

  
  

Kuulostaa pieneltä asialta, mutta olen nähnyt espoolaisia toimistotiimejä jumissa tuntikausia, kunnes tämä valinta käännettiin päälle.

3. Käytä Windowsin vianmääritystä (yllättävän hyödyllinen)

Yleensä en suosittele Microsoftin sisäänrakennettuja vianmäärityksiä, mutta tässä tapauksessa “Tulostin ja skanneri” -työkalu pakottaa Windowsin toisinaan tunnistamaan Brother-laitteen uudelleen.

4. Väliaikainen ratkaisu: skannaa sähköpostiin tai pilveen

Jos mikään muu ei toimi ja kiire painaa päälle, käytä tulostimen Skannaa sähköpostiin- tai Skannaa pilveen -ominaisuutta. Esimerkiksi monet tilitoimistot Turussa siirtyivät käyttämään suoraa skannausta Google Driveen odottaessaan korjaavaa ajuripäivitystä.

Pika Tarina kentältä

Viime viikolla oululainen kahvilayrittäjä soitti minulle hätäpäissään. Hän hoitaa päivittäiset kuitit Brother MFC -laitteellaan, mutta päivityksen jälkeen skanneri “katosi”. Hänen väliaikainen ratkaisunsa? Hän alkoi kuvata kuitit puhelimellaan. Toimiva? Ehkä. Tehokas? Ei todellakaan. Kun ajurit asennettiin uudelleen ja verkko-oikeuksia säädettiin, skanneri saatiin takaisin toimintaan 20 minuutissa.

Usein kysytyt kysymykset

K: Tapahtuuko tämä vain Suomessa?

Ei. Ongelma on maailmanlaajuinen. Mutta suomalaiset käyttäjät, jotka hakevat apua hakusanalla “Brother asiakaspalvelu Suomi”, ovat erityisen aktiivisia verkossa.

K: Pitääkö minun vaihtaa tulostin? 

Ei tarvitse. Laitteistossa ei ole vikaa. Kyse on vain ohjelmisto- ja ajuri ongelmasta.

K: Voiko Brother suomalainen tuki auttaa? 

Kyllä. Brother asiakaspalvelu Suomi voi neuvoa oikeiden ajureiden asentamisessa tai antaa väliaikaisia ratkaisuja.

K: Kannattaako Windowsin päivitys poistaa? 

Jos skanneri on kriittisessä käytössä eikä mikään muu auta, päivityksen voi palauttaa. Mutta paras vaihtoehto on kokeilla ensin ajureiden päivittämistä.

Loppusanat

Tällaiset tekniset katkokset muistuttavat siitä, kuinka hauras “plug and play” -lupaus oikeasti on. Jos Brother skanneri lakkasi toimimasta Windows 11 24H2 -päivityksen jälkeen, älä huolestu. Päivitä ajurit, tarkista käyttöoikeudet ja turvaudu tarvittaessa Brother asiakaspalvelu Suomi.

Ja vielä ystävällinen vinkki: lisää Brother tuki sivu kirjanmerkkeihin ja pidä ajuripäivitykset tallessa. Näin olet valmiina, kun Windows seuraavan kerran päättää “parantaa käyttökokemusta” – ennen kuin skanneri katoaa kuvioista uudelleen.